保價服務


所有貨件均設有免費保價服務


我們將會為所有貨件提供免費保價服務,保障每件貨件的基本違失保障

簡易索償流程


如不幸遇上遺失貨件情況,只需提供相應資料,我們會在三個工作天內完成整個索償處理

免費的重新包裝


若貨件到達倉庫是外箱有損毀,我們會為客人免費檢查貨品狀況及通知客人其問題,同樣會免費提供包裝服務。


我們的免費保價服務流程及條款如下:

1. 保價貨品

我們會為客人所有貨件提供免費的保價服務。所有貨件均設有保障

2. 遺失

2.1 按每件貨件(即每個Tracking Number)單獨計算

2.2 只限整件遺失時才可索償

2.3 貨件內部分貨品違失或破損不接受任何索償

2.4 若外面包裝無破損,貨件內貨品損違均不設索償

2.5 任何未有正確申報貨件,虛報,違禁品或暪報均不接受任何索償

2.6 需要向我們提供購買單據,單上需要有顯示貨件名稱,數量,價值 及其Tracking Number。

2.7 每件貨件(即每個Tracking Number)最高賠償金額為USD100

2.8 賠償將以港幣存入到客人指定戶口

不承保範圍

● 沒有申報、虛報、瞞報或無法提供Tracking Number 之貨物

● 提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報資料,無入庫記錄或網站錯發等

● 懷疑虛假網站及無法聯絡賣方確認

● 沒有任何簽收紀錄或派送公司的書面證明貨件已派送到海外倉庫

● 不承保任何由於溫度、濕度變化而導致的損失

● 危險品及違禁品

● 寄件人因個人錯失而造成貨件丟失或寄件人所提供的文件不實

● 客戶貨物送到我方倉庫前,貨件已存在的品質不良或數量短差

● 易碎品(如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙張等)

● 貨件本身包裝不當,寄件人沒有對貨品提供合適及恰當的保護

● 在外包裝完好的情況下,不受理任何形式下的破損賠償

● 外包裝盒變形、拆損、裂損,但不影響內部產品等情況下,不受理任何形式下破損賠償

● 對於非紙箱或木箱包裝貨件,不受理任何形式下破損賠償

● 由於清關時效而導致的過保質期、過保修期等不可抗拒因素

● 自然損耗、本質缺陷、特性以及市價上升跌落等所引起的損失或費用

● 在運輸途中由於惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水自然災害等自然災害所造成的全部或部分損失

● 在運輸途中發生空難事故、公敵入侵、暴動、罷工或其它地區性爭執、民眾騷亂或戰爭帶來的危險的全部或部分損失

● 任何海關、航空公司、機場或政府官員的疏忽行為,如海關退運,航班延誤等

貨物簽收注意事項

● 簽收前先檢查貨物外包裝是否完好,重量是否有明顯差別

● 無論是否發現外包裝有明顯破損,請先行驗貨後再進行簽收

● 發現貨物破損後,請準備好購買憑證、外包裝、箱內包括、實物照片等信息,通知我們安排後續賠償工作

● 如在門市取貨時在工作人員面前簽收,如發現破損可以選擇即時拍照並拒絕收貨

索償流程

● 用戶請準備以下資料以便索償:商品購買憑證(需包括產品之數量及價值)、商家包裹發送郵件、破損的圖片(包裝內外及產品圖片)及賣家的聯絡方法

● 以郵件的方式遞交所有資料發送郵件至[email protected],標題為「用戶姓名+運單編號+索償」。如缺少其中一項,或我們無法與賣家進行確認,我們將不會接受索償申請

● 用戶提供完整資料料後,我們會於 7個工作天內做出答覆

● 用戶貨物簽收後 3天之後,將不再接受任何索償申請

● 貨物入轉運倉庫後超過 30天沒有認領,並且客戶未提出索償的,不再參與索償

● 索償完成後我們會以電郵通知收款安排